Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ & İADE KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Elef Kuyumculuk tarafından sunulan tüm ürünler 14 ayar altın ve/veya kıymetli maden niteliğindedir.
Bu nedenle, ürünler standart e-ticaret ürünlerinden farklı olarak emtia özellikleri taşır ve piyasa koşullarına bağlı olarak değer değişimi gösterebilir.

Sipariş anında oluşan fiyat, ürün için nihai ve sabit satış bedelidir.

2. ÜRÜN GARANTİSİ

Elef Kuyumculuk, satışa sunduğu tüm ürünlerin:

• Ayar bilgilerine uygun olduğunu
• Üretim hatasına karşı kontrol edildiğini
• Siparişe uygun şekilde hazırlandığını

taahhüt eder.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıma bağlı deformasyonlar
• Çarpma, düşme, darbe kaynaklı hasarlar
• Kimyasal temas (parfüm, krem, deterjan vb.)
• Zincir kopması (kullanıma bağlı)

3. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir:

• Ölçüsü özel hazırlanan ürünler
• İsim, harf, tarih işlenen ürünler
• Taş dizilimi veya tasarımı müşteri talebine göre belirlenen ürünler

Bu ürünlerde:

• İade yoktur
• Değişim yoktur
• Sipariş iptali mümkün değildir

Ürün üretim sürecine alındıktan sonra sipariş bağlayıcı hale gelir.

4. CAYMA HAKKI

Kişiye özel üretim kapsamı dışında kalan ürünlerde:

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir
• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir

İade talebi için:
📩 info@elefkuyumculuk.com adresine bildirim yapılmalıdır

5. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar zorunludur:

• Orijinal kutu ve ambalaj
• Fatura
• Sertifika (varsa)
• Ürünün kullanılmamış olması

Eksik veya hasarlı ürünlerde iade kabul edilmez.

6. İADE BEDELİ HESAPLAMA

Altın ve mücevher ürünlerinin emtia niteliği gereği:

• İade tutarı, sipariş tarihindeki altın kuru üzerinden hesaplanır
• Üretim ve işçilik bedelleri iade edilmez
• Banka ve ödeme kuruluşu komisyonları düşülebilir

7. TESLİMAT VE SORUMLULUK

Siparişler:

• Stok durumuna göre 2–5 iş günü içinde kargoya verilir
• Sigortalı kargo ile gönderilir

Ürün teslim alınırken:

Kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir

Teslim sonrası oluşan hasarlar kullanıcı sorumluluğundadır.

8. GRAMAJ VE RENK FARKLILIKLARI

• Ürünlerde ±%3 gramaj toleransı olabilir
• Görseller ile ürün arasında ışık ve ekran farkına bağlı ton değişiklikleri olabilir

Bu durumlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.

9. YURT DIŞI SİPARİŞLER

• Kargo, gümrük ve vergi masrafları ALICI’ya aittir
• Gümrük süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Elef Kuyumculuk sorumlu değildir

10. HUKUKİ DAYANAK

Bu koşullar:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

çerçevesinde hazırlanmıştır.