GARANTİ & İADE KOŞULLARI
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Elef Kuyumculuk tarafından sunulan tüm ürünler 14 ayar altın ve/veya kıymetli maden niteliğindedir.
Bu nedenle, ürünler standart e-ticaret ürünlerinden farklı olarak emtia özellikleri taşır ve piyasa koşullarına bağlı olarak değer değişimi gösterebilir.
Sipariş anında oluşan fiyat, ürün için nihai ve sabit satış bedelidir.
2. ÜRÜN GARANTİSİ
Elef Kuyumculuk, satışa sunduğu tüm ürünlerin:
- Ayar bilgilerine uygun olduğunu
- Üretim hatasına karşı kontrol edildiğini
- Siparişe uygun şekilde hazırlandığını
taahhüt eder.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıma bağlı deformasyonlar
- Çarpma, düşme, darbe kaynaklı hasarlar
- Kimyasal temas (parfüm, krem, deterjan vb.)
- Zincir kopması (kullanıma bağlı)
3. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir:
- Ölçüsü özel hazırlanan ürünler
- İsim, harf, tarih işlenen ürünler
- Taş dizilimi veya tasarımı müşteri talebine göre belirlenen ürünler
Bu ürünlerde:
- İade yoktur
- Değişim yoktur
- Sipariş iptali mümkün değildir
Ürün üretim sürecine alındıktan sonra sipariş bağlayıcı hale gelir.
4. CAYMA HAKKI
Kişiye özel üretim kapsamı dışında kalan ürünlerde:
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir
- Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir
İade talebi için:
📩 info@elefkuyumculuk.com adresine bildirim yapılmalıdır
5. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar zorunludur:
- Orijinal kutu ve ambalaj
- Fatura
- Sertifika (varsa)
- Ürünün kullanılmamış olması
Eksik veya hasarlı ürünlerde iade kabul edilmez.
6. İADE BEDELİ HESAPLAMA
Altın ve mücevher ürünlerinin emtia niteliği gereği:
- İade tutarı, sipariş tarihindeki altın kuru üzerinden hesaplanır
- Üretim ve işçilik bedelleri iade edilmez
- Banka ve ödeme kuruluşu komisyonları düşülebilir
7. TESLİMAT VE SORUMLULUK
Siparişler:
- Stok durumuna göre 2–5 iş günü içinde kargoya verilir
- Sigortalı kargo ile gönderilir
Ürün teslim alınırken:
Kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir
Teslim sonrası oluşan hasarlar kullanıcı sorumluluğundadır.
8. GRAMAJ VE RENK FARKLILIKLARI
- Ürünlerde ±%3 gramaj toleransı olabilir
- Görseller ile ürün arasında ışık ve ekran farkına bağlı ton değişiklikleri olabilir
Bu durumlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.
9. YURT DIŞI SİPARİŞLER
- Kargo, gümrük ve vergi masrafları ALICI’ya aittir
- Gümrük süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Elef Kuyumculuk sorumlu değildir
10. HUKUKİ DAYANAK
Bu koşullar:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
çerçevesinde hazırlanmıştır.
