KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun 10’uncu maddesi ile “Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ” uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla ELİF İNCEDALKESEN (“Elef Kuyumculuk” veya “Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

  • Ticaret Unvanı : ELİF İNCEDALKESEN
  • VERGİ No         : 20909607698
  • Adres               : Yenibosna Merkez Mah.29 Ekim Cad. B2 No:9/808 Bahçelievler İstanbul - Türkiye
  • Telefon            : 0850 840 35 33
  • E-posta            : info@elefkuyumculuk.com
  • KEP                  : elif.incedalkesen@hs02.kep.tr

 

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

  • Kimlik Verileri: Ad-soyad, TCKN, doğum tarihi, cinsiyet.
  • İletişim Verileri: Adres, e-posta, GSM, sabit telefon.
  • Müşteri İşlem Verileri: Sepet ve sipariş bilgileri, fatura-irsaliye verileri, kargo takip numarası, alışveriş geçmişi.
  • Finansal Veriler: Kredi-banka kartının ilk-son dört hanesi, IBAN, tahsilat kayıtları.
  • Pazarlama Verileri: Kampanya katılım bilgisi, anket yanıtları, ilgi alanı segmentleri, çerez/SDK tanımlayıcıları.
  • Lokasyon Verisi: Kargo teslimat/pick-up konumu, IP-tabanlı lokasyon.
  • Görsel-İşitsel Veriler: Mağaza güvenlik kamerası kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları.
  • Hukuki İşlem Verileri: İade-iptal talepleri, uyuşmazlık kayıtları, yetkili merci yazışmaları.

Veriler, elektronik (web-form, mobil, çağrı merkezi, e-posta, çerezler) ve/veya fiziki (mağaza formları, kargo makbuzları) yollarla otomatik veya kısmen otomatik işlemlerle toplanmaktadır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

  1. Sözleşme Kurulması ve İfası: Online satış sözleşmesinin akdedilmesi, ödeme tahsilatı, kargo teslimatı ve cayma/garanti süreçlerinin yürütülmesi (KVKK m.5/2-c).
  2. Hukuki Yükümlülüklerin İfası: Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca fatura, muhasebe ve denetim kayıtlarının tutulması (KVKK m.5/2-ç).
  3. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Çağrı merkezi, canlı destek, talep-şikâyet yönetimi, memnuniyet anketleri, sadakat programı (KVKK m.5/2-f).
  4. Bilgi Güvenliği ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Kimlik doğrulama, aylık risk analizi, lojistik-ödeme sahteciliği tespiti (KVKK m.5/2-f).
  5. Pazarlama ve Profil Oluşturma: Tercih ve davranışlarına göre ürün önerisi, kampanya iletimi, kişiselleştirilmiş reklam (yalnızca açık rıza ile – KVKK m.5/1).
  6. Kurumsal İletişim: SMS / e-posta yoluyla sipariş durumu bildirimi, yenilik ve değişikliklerin duyurulması (KVKK m.5/2-c veya açık rıza).
  7. Uyuşmazlıkların Çözümü: İade, icra, arabuluculuk, vb. hukuki süreçlerin yürütülmesi (KVKK m.5/2-e).

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEBİ

Veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati veya açık rıza hallerinden birine dayanarak işlenir. Ayrıca özel nitelikli veri (ör. sağlık beyanı) talep edilmez; zorunlu hallerde KVKK m.6/2’deki açık rıza koşuluna uyulur.

5. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

  • Elektronik: Üyelik ve ödeme formları, mobil uygulama, çerezler-SDK, e-posta, WhatsApp, çağrı merkezi kayıtları.
  • Fiziki: Mağaza satış fişleri, iade-değişim formları, kargo teslim tutanakları.
  • Otomatik İzleme: Güvenlik kameraları (CCTV), erişim log’ları, saldırı tespit sistemleri.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

6.1 Yurt İçindeki Alıcı Grupları

·        Kargo / Lojistik İş Ortağı

·        Bankalar / Ödeme Kuruluşları

·        Bağımsız Denetim ve Mali Müşavirler

·        BT & Barındırma Hizmet Sağlayıcıları

·        Hukuk / Danışmanlık Firmaları

6.2 Yurt Dışına Aktarım

Sunucu barındırma, e-posta, SMS, analitik ve reklam servisleri nedeniyle Google LLC, Meta Platforms Inc., Zendesk Inc. gibi hizmet sağlayıcılarına sınırlı veri aktarımı yapılabilir. Aktarım; KVKK m.9/1 kapsamındaki açık rıza veya Kurul’un uygunluk kararına göre gerçekleştirilir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi uyarınca; ilgili kişinin açık rızasının bulunması, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli korumaya sahip ülkeler hakkında uygunluk kararı verilmesi veya Kanun’da öngörülen diğer uygun güvencelerin sağlanması suretiyle yurt dışına aktarılabilir.

 

Bu kapsamda, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmelerin imzalanması, veri aktarımına ilişkin taahhütname verilmesi veya mevzuatta öngörülen sair uygun güvencelerin tesis edilmesi hallerinde, açık rıza aranmaksızın da yurt dışına veri aktarımı gerçekleştirilebilir.

 

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

  • Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl
  • Müşteri destek kayıtları ve şikâyet dosyaları: 3 yıl
  • Çerez verileri: Politikasına göre 90 gün – 24 ay
  • Kamera görüntüleri: 45 – 90 gün

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir; imha kayıtları tutulur.

8. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  2. İşlenmişse bilgi talep etme
  3. İşlenme amacı ve uygunluğu öğrenme
  4. Aktarılan üçüncü kişileri bilme
  5. Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  6. Silinmesini/yok edilmesini isteme
  7. Bu işlemlerin bildirimi
  8. Otomatik analiz sonucu çıkan aleyhe sonuçlara itiraz
  9. Zarar halinde tazminat talep etme

9. HAK KULLANIM PROSEDÜRÜ

Başvurularınızı:

·       KEP: elif.incedalkesen@hs02.kep.tr

  • E-posta: info@elefkuyumculuk.com (Güvenli elektronik imzalı)
  • Yazılı: Yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe ile

30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ek maliyet olursa Kurul tarifesi uygulanır.

 

10. ÇEREZLER VE ÜÇÜNCÜ TARAF TEKNOLOJİLER

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

11.    Açık rıza gerektiren pazarlama ve kişiselleştirme faaliyetleri, aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak ve açık rıza alınmaksızın gerçekleştirilemez. Açık rıza, hizmetin sunulmasının ön şartı olarak ileri sürülemez.

 

12. Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde, ilgili kişinin açık rızası alınmadan veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen yeterli koruma bulunan ülkelere ilişkin uygunluk kararı olmaksızın aktarım gerçekleştirilemez.

 

13. Veri minimizasyonu ilkesi gereği; işleme amacıyla ilgisi olmayan, ölçüsüz veya gereğinden fazla kişisel veri talep edilmez, işlenmez ve saklanmaz.

 

14.Elektronik ticaret faaliyetleri kapsamında gönderilecek ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak yalnızca onay alınan alıcılara gönderilir.

 

15.İlgili kişi, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını kullanması nedeniyle herhangi bir ayrımcılığa uğratılamaz; bu hakların kullanımı, sunulan hizmetlerin kalitesini veya erişimini kısıtlamaz.

11. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK

Şirket, metni güncelleyebilir. Güncellenen metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

 (Bu metin 22/01/2026 tarihinde yayımlanmış olup aynı tarihte yürürlüğe girmiştir.)

AÇIK RIZA VE TİCARİ İLETİŞİM İZNİ BEYANLARI


Yukarıdaki aydınlatma metninde detaylı olarak açıklandığı üzere, kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rızanızın gerektiği ve/veya size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi için ticari iletişim izninizin gerektiği hallerde, söz konusu izin ya da açık rızanızı; mağazalarımızda yazılı-imzalı verebileceğiniz gibi Site’de ve/veya Mobil Uygulama varsa dijital ortamda da verebilirsiniz.

Şöyle ki; yukarıdaki aydınlatma metninin size Mağazalarda/Site’de/Mobil Uygulamada basılı ortamda veya terminal/kasa ekranlarında yahut mağaza görevlilerine ait tablet, cep telefonu ekranlarında ya da beyan edeceğiniz cep telefonunuza kısa mesajla gönderilen linkte bilginize sunulmasından sonra, uygun bulmuş iseniz, bilgilerinizin doğruluğunu sözlü olarak veya ekranda ya da dijital ortamda teyit ettikten sonra mağaza görevlimizin sizi bilgilendireceği işlemleri (prosedürüne ve tercihinize göre ekrandan ve/veya cep telefonunuzdan) yaptığınızda ilgili açık rıza/ticari iletişim izni verme işleminiz tamamlanmış olacaktır.

Kişiselleştirilmiş/Ticari iletişime ilişkin açık rıza/ticari iletişim izni beyanı

İstediğim her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, göndereceğiniz elektronik iletilerde belirtilen işlemi (red) yaparak ilgili ticari elektronik iletişimi durdurabileceğim, açık rızama dayanarak kişisel veri işlenen hallerde ise açık rızamı her zaman geri çekerek açık rızaya dayanan kişisel veri işleme süreçlerini durdurabileceğim hususlarında da bilgilendirildim/biliyorum.

Kişiselleştirilmiş/ticari iletişime ilişkin olarak kişisel verilerimin yukarıdaki aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenmesine, aydınlatma metninde belirtilen ve Elef Kuyumculuk’un sözleşme ilişkisi içerisinde olduğu üçüncü kişilere aktarılmasına, tarafıma Elef Kuyumculuk tarafından verdiğim iletişim bilgilerim ile ileride güncellemem halinde güncel iletişim bilgilerim üzerinden SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, , e-posta / mail, mobil app ve web üzerinden push, bluetooth, beacon, her türlü özel-genel ağlar ve diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik ileti gönderilmesine İZİN VE ONAY VERİYORUM.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.